La marque française Clarins est leader sur le marché des cosmétiques haut de gamme en Europe. Après plusieurs années de collaboration, c’est cette fois-ci dans le cadre de la création d’une bibliothèque produits que Clarins a renouvelé sa confiance envers ELEARNIS.
Le projet en 3 points
- Une application « Bibliothèque Produits » multilingue destinée aux conseillers beauté
- La possibilité de retrouver facilement chaque produit dans la bibliothèque digitale
- Application accessible sur n’importe quel support
Enjeux
Les gammes Clarins comportent de nombreux produits chacun conçus pour répondre à des problématiques et besoins spécifiques de la part des clients. Pour répondre au mieux à ces derniers, une parfaite connaissance de chaque produit est nécessaire. C’est pour cela que Clarins a fait appel à ELEARNIS, afin de permettre à ses collaborateurs dans le monde entier de pouvoir accéder aux informations produits à tout moment et depuis n’importe quel support.
Comment s’organise la bibliothèque produit de Clarins ?
Le Front Office : accessible aux utilisateurs.
Le Front Office, disponible dans plus de 20 langues, présente les produits aux apprenants : les produits sont triés par gammes/catégories/sous-catégories. Le Front office comporte également un moteur de recherche et un outil de favoris qui permettent d’avoir une classification facile des produits.
Chaque produit possède une fiche bien détaillée avec cible, ingrédients, actions, arguments de vente, méthodes d’application et produits complémentaires.
Le Back Office : accessible aux administrateurs et aux traducteurs.
C’est une interface web multi-langues pour les administrateurs et les traducteurs. Depuis le back office les administrateurs peuvent éditer du contenu et les traducteurs peuvent le traduire dans la langue d’attribution.
La bibliothèque produit peut évoluer en toute autonomie grâce au Back Office !
Mise en œuvre technique :
Pour répondre aux objectifs précédemment cités, ELEARNIS a créé pour Clarins une bibliothèque de produits sous forme d’application desktop et mobile afin de rendre cette dernière accessible à tous quel que soit le moment et le support.
La version Web-App du Front et Back-Office :
- Disponible sur tous les navigateurs internet Html5
- Disponible sur tous les devices : desktop, tablette et smartphone
- La version Front-Office est accessible Offline, c’est à dire qu’elle ne nécessite pas de connexion internet pur fonctionner, à part pour son installation.
- La version Front-Office est full responsive
La version Application du Front-Office :
- Disponible sur IOS et Android
- Disponible Online et Offline
L’encyclopédie des produits Clarins est devenue l’outil indispensable de chaque conseillère pour connaître et présenter les produits de la marque.
