Clarins Témoignage client

Dans le cadre de notre communication, nous avons demandé à nos clients de nous confier leur avis concernant les projets e-learning qu’ils ont confiés à Elearnis. Ici, c’est Claire Delouis, Responsable développement formation chez Clarins, qui a répondu à nos questions.

Pouvez-vous nous présenter les projets digitaux/e-learning que vous avez confiés à Elearnis ?

« Nous avons confié à Elearnis la conception de plusieurs outils digitaux (modules elearning, applications) destinés à la formation de nos conseillères de vente à travers le monde. Ces outils doivent répondre aux exigences élevées de la marque en terme de design graphique et pédagogique, afin d’engager un public cible qui n’est pas « captif » et qui se forme sur son temps et sur son matériel personnel. »

Pourquoi Elearnis ? Qu’est-ce qui a motivé votre choix ?

« Nous avons choisi Elearnis à la suite d’un appel d’offres sur une application digitale. Outre le fait qu’Elearnis était l’agence la plus abordable, nous avions également apprécié à l’époque la justesse de leur proposition, qui répondait parfaitement à nos besoins exprimés. »

Application mobile bibliothèque des produits Clarins par ELEARNIS

Selon vous, quels sont les atouts d’Elearnis dans la réalisation de vos projets ?

« Une écoute constante de nos besoins et la capacité de toujours trouver des solutions innovantes ; une grande agilité qui leur permet d’évoluer dans les formats proposés ; le souci du détail et le respect de nos codes graphiques ; et enfin, une relation de proximité qui permet d’établir une très bonne entente commerciale. »

Quels retours de la part de vos apprenants/utilisateurs avez-vous obtenus ?

« Les contenus sont toujours appréciés tant pour leur forme que leur architecture pédagogique. Il y a très peu de bugs, ou quand il y en a ils sont résolus rapidement, un facteur clé dans le déploiement de nos modules sur l’international. »

Vous travaillez avec Elearnis depuis plusieurs années. Avez-vous noté une progression dans leur façon de travailler et leurs compétences ?

« Elearnis semble avoir à cœur de proposer des solutions innovantes et qui fonctionnent, comme le responsive design, le mobile learning… Il y a une amélioration continue qui résulte de l’écoute de leurs clients et la volonté de répondre à leurs besoins. »

Module e-learning responsive par ELEARNIS

Quel est votre niveau de satisfaction d’Elearnis concernant :

La compréhension de votre besoin

« Très satisfaite. »

Les niveaux de compétences techniques

« Très satisfaite. »

La réalisation de votre projet

« Très satisfaite. »

La réactivité

« Très satisfaite. »

Les échanges avec l’équipe

« Très satisfaite. »

Autre chose à ajouter ?

« J’apprécie beaucoup notre collaboration avec Elearnis. Un point clé à souligner, en dehors des commentaires précédents, est le fait qu’ils ne font jamais de fausses promesses ! »